Sabotering av tilbake-knappen
Hvor ille dette er blitt, fikk jeg se under en brukertest i går; en test av mine egne sider. En kollega testet ut en side jeg hadde lagt ut. Hun fant en link, og valgte den. Dermed kom hun til en ny side som ikke var spesielt interessant. Hun valgte raskt kryssknappen øverst til høyre. Hun ble forvirret siden det ikke var noe gammelt nettleservindu hun da kom tilbake til.
Den gylne regel ved alle slike tester, er at brukeren alltid har rett. Blir det noen misforståelser, eller noe går galt, så er det utviklerne som har gjort noe galt. Basta!
Så da er jeg i villrede. Skal jeg la alle mine linker generere nye vinduer fordi det er det brukerne forventer?
Nå, ja, denne brukertesten viste jo også at linken var fullstendig unødvendig. At det var en link til min hjemmeside, får så være. Trøsten får være at rent teknisk er dette er av enkle ting å fikse. Verre blir det med de tretten andre feilene som denne brukertesten viste.
Kunne vi overtale Opera & Mozilla til å la alt+left ha en betydning i nyåpna pop-ups?
Når noen alt+left''er i et nyåpna vindu, kan de umulig mene annet enn at dette vinduet skal lukkes, så de kommer tilbake dit de kom fra?
Heller enn å kode open-in-new-window på alle lenker, måtte det være en ide om browserne var defaultkonfigurert til å alltid bruke nye vinduer. Så kunne vi kontrollfreaks heller overstyre den innstillingen.
Jeg var fasilitator under testen i går og har følgende kommentar.
Brukeren trykket på linker som viste sider til "andre sine hjemme/firmasider". Linken viste da siden opp i den samme nettleseren, og åpnet seg ikke da i nye vinduer.
Brukeren fikk følelsen av å "gå ut" av den applikasjonen hun satt og testet i/skulle utføre sine oppgaver i...de hjemmesidene hadde ingenting med oppgaven hun skulle løse. Kun linker til "her har du mer informasjon hvis du lurer på hvilket firma og person som har laget denne siden".
Hadde linkene vært "neste" eller en naturlig interaksjon i forhold til å løse oppgaven (annen funksjonalitet), hadde brukeren forventet å få siden opp i den samme nettleseren. Hvis du da hadde åpnet disse sidene i nytt vindu hadde brukeren lurt på "om hun hadde kommet seg ut av prosessen/oppgaven som skulle løses"..og blitt forvirret.
Når det gjelder pop-ups i forhold til reklame er dette en annen sak, som ikke kan sammenlignes i forhold til interaksjon og webapplikasjoner som tilbyr funksjonalitet.
Brukerens forventning om at linker ''annetsteds'' skal åpne i et nytt vindu, er skapt av egoistiske webmastere, som for enhver pris vil holde vinduet til sin egen site åpent.
Men et testscenario, der brukeren skal teste en bestemt site, er ikke representativ for generell browserbruk.
Hvis testen var fokusert på en brower, ikke en site, kunne resultat meget vel blitt annerledes.
http://www.eksperten.dk/spm/456606 er kanskje noe av kjernen i problemet:Folk kjenner ikke annet enn window.open(...) for å kode lenker?
Noengang besøkt kinesiske nyhetssider? Der er nermest *alle* lenker satt til å åpnes i et nytt vindu. Derfor vil jo kinesiske nyhetslesere mene at det er intuitivt å lukke hvert vindu heller enn å trykke back.
http://www.xinhua.org/english/index.htm
Men at noen er mer vant med nye sider, syns jeg ikke betyr at man bør bruke det, heller ikke for lenker til ekstern informasjon. De fleste lenker åpner vel fortsatt i samme vindu...
Når alt kommer til alt kommer det vel an på målgruppen. Normalitet er et subjektivt begrep.